veelgestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is erg eenvoudig: 
1) Ga naar de pagina van het product dat je wilt bestellen; selecteer je maat en het aantal. Vervolgens klik je op 'in winkelmand'.
2) Je kunt nu direct door naar de afrekenpagina of meer producten toevoegen aan je winkelmandje door op 'verder met winkelen' te klikken.
3) Wanneer je alle producten die je wilt bestellen in je winkelmandje hebt, klik je op 'verder met bestellen' en vul je daar alle gevraagde gegevens in.
4) Nadat je de gegevens gecontroleerd hebt, klik je op 'afrekenen'
5) Afhankelijk van de manier van betalen, kun je nu betalen of krijg je de informatie over je betaling te zien.
6) Je bestelling is afgerond. Wanneer je de producten binnen krijgt, is afhankelijk van je betaling, wij versturen 'direct' op het moment dat de betaling binnen is: betalingen voor bestellingen die we op zondag tot en met vrijdag voor 22:00 binnen krijgen, worden nog dezelfde dag verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland geldt: bestellingen met een totaal orderbedrag boven de € 35,- worden gratis thuisbezorgd. Voor bestellingen van minder dan € 35,- rekenen we een bijdrage in de verzendkosten van € 4,95. Voor België is de verzending gratis bij bestellingen van minimaal € 39,95. Daaronder rekenen we voor België € 4,95 verzendkosten. Meer informatie vind je op de pagina over verzendkosten

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer je op zondag tot en met vrijdag voor 22:00 bij ons bestelt en betaalt, heb je de volgende dag je producten in huis (binnen Nederland). Voor België geldt een levertermijn van 48 uur. Heb je 3 werkdagen na je betaling nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Verkopen jullie ook ondergoed voor dames en kinderen?
Op dit moment verkopen we in onze webshops zowel producten voor heren als voor dames en kinderen (behalve shirts). Mis je bepaalde producten of merken op boxers.be? Dan horen we dat graag! Een mailtje naar contact@boxers.be met daarin jouw wensen voor het assortiment wordt dan erg gewaardeerd.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons uiteraard betalen via iDeal. Maar ook met Paypal en met je creditcard (Mastercard of Visa) kun je bij ons terecht. Daarnaast kun je kiezen voor 'Achteraf Betalen' via Afterpay; wij versturen dan je bestelling en je krijgt een mailtje met verschillende betaalmogelijkheden, zoals iDeal en overschrijving. Je wordt geacht om binnen 14 dagen na je bestelling te betalen. Voor België hebben we de betaaloptie Bancontact / Mister Cash. Tot slot kun je ook met de Fashioncheque & VVV giftcard betalen.

Kan ik mijn producten retourneren?
Ja, tot 30 dagen na ontvangst van je aankoop is het mogelijk om te laten weten dat je van de aankoop af wilt zien. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Bekijk de voorwaarden en meer informatie op de pagina over retourneren.

Zijn de prijzen op boxers.be inclusief BTW en verzendkosten?
De prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.

Mijn maat is uitverkocht, komt deze nog binnen?
Producten die uitverkocht zijn, zijn vaak onderdeel van een seizoenscollectie. Helaas is het voor ons in de meeste gevallen niet mogelijk om deze opnieuw te bestellen. We streven ernaar om de basisproducten van alle merken altijd op voorraad te hebben. Uiteraard kan je altijd even contact opnemen als je graag wilt weten of bepaalde items nog binnen komen.

Kan ik de producten naar een ander adres laten versturen?
Ja, bij het bestellen kan je aangeven dat het factuur- en afleveradres anders zijn. Zo kun je bijvoorbeeld een cadeautje direct naar de ontvanger laten versturen en ontvang je zelf de factuur. Met onze gratis cadeauservice kun je de items in laten pakken in sinterklaas-, kerst- of luxe cadeaupapier.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
Wij geloven dat je makkelijk moet kunnen bestellen. Een account aanmaken is dus niet noodzakelijk om een bestelling bij boxers.be te kunnen plaatsen. Wanneer je wel een account aanmaakt, is dit voor de volgende keer wel makkelijk, je hoeft dan je gegevens niet opnieuw in te vullen.

Hoe zit het met de garantie?
Je hebt recht op de wettelijke garantie. Op boxers.be vind je producten van alle topmerken, je mag dus kwaliteit verwachten. Bereikt een product je niet in perfecte staat of vertoont het -bij normaal gebruik, binnen de wasadviezen- binnen korte tijd mankementen, dan zorgen wij dat je een nieuw product ontvangt of (een deel van) je geld terugkrijgt.

Andere vragen?
Mail (contact@boxers.be) of bel (078 481 890) ons!

onze shops